Mehr Service, weniger Aufwand

Das Vertriebsteam der Deutschen Plasser führt viele Gespräche mit Kunden, um deren Wünsche und Bedürfnisse bestmöglich zu verstehen. Resultierend daraus entstand eine neue Initiative, die die Abläufe in Zusammenhang mit Wartungen und Instandhaltungen für unsere Kunden deutlich vereinfachen und gleichzeitig individueller machen soll.

Viele unserer Kunden kennen die Herausforderung: die Verschleißteile einer Maschine haben das Ende ihrer vorhergesehenen Lebensdauer erreicht und müssen getauscht werden. Das bedeutet, dass der Ersatzteilkatalog der Maschine zur Hand genommen und die EDV-Nummern der benötigten Teile recherchiert werden müssen. Hier möchten wir künftig mit Ersatzteilpaketen eine Vereinfachung anbieten.

Ersatzteilpakete

Die Idee dahinter ist simpel: wir drehen den Vorgang einfach um. Anstatt wie bisher den Ersatzteilkatalog einer Maschine zu durchsuchen, können Sie künftig thematisch geordnete und standardisierte Listen zur Hand nehmen und dort das für Ihre Maschine passende Ersatzteilpaket identifizieren.

Sie betreiben zum Beispiel einen Unimat 09-32/4S, der in der Regel mit einem von zwei möglichen Stopfaggregaten ausgestattet ist. Wenn Sie für diese Maschine künftig einen neuen Stopfpickelsatz benötigen, brauchen Sie nur noch in unserer Angebotsliste unter der Maschinenbezeichnung nachsehen. Dort finden Sie den für Ihr Aggregat korrekten und kompletten Stopfpickelsatz. Die Lieferung erfolgt in einer einzigen Kiste und erleichtert so zusätzlich die logistischen Abläufe. Das alles spart Ihnen Zeit und Aufwand. Und einen Sonderpreis gibt es dafür auch noch!

Pünktliche Lieferung

Mit einem Abrufvertrag können Sie eine rechtzeitige und garantierte Lieferung sicherstellen. Dieses Angebot richtet sich vor allem an jene Kunden, die ihre eigene Werkstatt haben und Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten selbst ausführen. Hier arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen und stellen sicher, dass die für die durchzuführenden Arbeiten bestellten Teile zeitgerecht bei Ihnen eintreffen.

Ersatzteilpakete im Rahmenvertrag

Einen Schritt weiter geht die Vereinbarung von Ersatzteilpaketen in einem Rahmenvertrag. In einem solchen Rahmenvertrag vereinbaren wir, individuell an Ihre Maschinen angepasst, in Frage kommende Ersatzteile und hinterlegen diese mit einer festen Teilnummer und einem fixen Preis. Bei Bedarf können diese kurzfristig und unbürokratisch abgerufen werden. Der Anfrage- und Angebotsprozess fallen hier weg, da dies bereits bei den Verhandlungen zur Erstellung des Rahmenvertrages erledigt wurde. Auch in diesem Modell stellen wir sicher, dass die abgerufenen Teile pünktlich bei Ihnen eintreffen und sich so ideal in Ihre internen Abläufe eingliedern.

Modulares Instandhaltungspaket

In der nächsten Stufe bieten wir künftig ein neues Modell bei unseren Serviceverträgen an. Der Grundgedanke ist der eines Servicebaukastens. Damit entsprechen wir dem Wunsch unserer Kunden nach immer größerer Individualisierung unsere Angebote.

Wir werden in drei Kategorien – prädiktiv, präventiv und korrektiv – verschiedene Module definieren, die individuell miteinander kombiniert werden. Kunden werden damit die Möglichkeit haben, sich ihr individuelles Paket selber zusammenzustellen und genau auf ihre Anforderungen und Bedürfnisse zuzuschneiden.

Start in zweitem Quartal

Unser Team arbeitet derzeit noch an den letzten Details, damit zur Einführung der neuen Angebote alles reibungslos funktioniert. Unser Ziel ist es, mit den neuen Serviceangeboten im zweiten Quartal dieses Jahres zu starten. Sie werden zu gegebener Zeit von uns nochmals umfassend informiert.

Um Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen, können Sie uns selbstverständlich auch schon sofort kontaktieren. Wir stellen Ihnen gerne das Modell zusammen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Die Modul-Kategorien

  • Prädiktiv: zustandsbasierte Dokumentation Ihrer Maschine, z.B. in Form eines VEDO-Audits
  • Präventiv: intervallbasierte Maßnahmen an Ihrer Maschine, z.B. Fristuntersuchungen
  • Korrektiv: fehlerbasierte Reparatur Ihrer Maschine, z.B. mit einem Ersatzteilpaket oder einem individuell abgestimmten Stufenplan

Unsere neuen Angebote

Laden Sie hier die Broschüren zu unseren neuen Angeboten herunter.

Deutsche Plasser verwendet Cookies, um Ihnen eine möglichst komfortable Nutzung dieser Website zu ermöglichen. Wenn Sie auf dieser Website weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Informationen zu Cookies und deren Löschung finden Sie unter unserem Datenschutzhinweis.